Kundeservice

Levering & retur

Alt, du skal vide om fragt, leveringstid og returnering.

Levering

Leveres til[fx Danmark (ikke Færøerne og Grønland)]
Fragtfirma[fx GLS / PostNord / DAO]
Fragtpris[fx 39 kr. til pakkeshop]
Fri fragt[fx ved køb over 399 kr. — slet linjen, hvis ikke relevant]
Afsendelse[fx inden for 1–2 hverdage]
Leveringstid[fx 1–3 hverdage efter afsendelse]

Den samlede pris inklusive fragt vises, før du betaler. Når pakken er sendt, får du en mail med track & trace.

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Det gør du lettest med Fortryd køb. Du kan også skrive til [kontakt-email].

Læs de fulde regler i vores handelsbetingelser.

Sådan returnerer du

  1. Giv os besked via Fortryd køb inden for 14 dage.
  2. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet besked.
  3. Pak varen godt ind, og læg en seddel med dit ordrenummer i pakken.

Returadresse
SHADOW
Bragesvej 79, 1. th
3000 Helsingør

[Vælg én: "Du betaler selv for returforsendelsen." ELLER "Returfragt er gratis — skriv til os, så sender vi en returlabel."]

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi må dog vente, til vi har modtaget varen retur.

Fejl eller skade på varen

Er varen defekt eller beskadiget ved levering, så skriv til os med ordrenummer og et billede. Du har 2 års reklamationsret.